İzinsiz Bilet Değişikliği Ve Hijyen Sorunlarıyla 1400 TL İade Talebi

08.09.2026 tarihinde saat 18:30 Eskişehir–Marmaris seferi için Buzlu Turizm’den Obilet üzerinden 27 numaralı tekli koltuk bileti aldım. İzmir’e geldiğimizde bana burasının son durak olduğu söylendi ve bana sormadan, haberim ve onayım olmadan başka bir firmadan kağıt bilet düzenleyip elime verdiler. Kendi adıma, bilgim dışında bilet alınmasını asla kabul etmiyorum.

Yolculuğa zaten hasta bir şekilde çıktığım için özellikle tekli koltuk seçmiştim. Buna rağmen bana iki kişilik koltuk verdiler ve istemediğim biriyle yan yana oturmak zorunda bırakıldım. İnsanların özel alanına ve tercihine bu kadar kayıtsız davranılmasını son derece saygısız buluyorum.

Verilen araç son derece eski ve kirliydi. Koltuğun arkadaki filesi çöp doluydu, uyardığım halde temizlemediler. Araç içi hijyen yok denecek kadar kötüydü. 1400 TL ödememe rağmen aldığım hizmetin bu düzeyde olması kabul edilebilir değil.

Bu firmayla üçüncü defa yolculuk yaptım ve önceki iki seferde de rötar yaşadım, elimde bu rötarlara ilişkin kanıt olarak sakladığım mesaj ekran görüntüleri bulunuyor. 5–6 yolcu kaldı diye seferi yol ortasında bölüp başka araca aktarmalarını da kendilerince “akıllılık” olarak görmeleri, yolcuyu tamamen ikinci plana attıklarını gösteriyor. Maalesef Marmaris’e giden tek firma olmalarından dolayı mecburen tercih etmek zorunda kaldım ancak yaşadıklarım artık tahammül sınırını aştı.

Obilet’e de durumu ilettim, buna rağmen firmayı savunur şekilde yaklaşıp ödediğim ücretin iadesini yapmadılar. Hem Buzlu Turizm’in hem de Obilet’in bu süreçteki tutumundan son derece şikayetçiyim.

Ödediğim 1400 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini ve ayrıca bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.