Buzlu Seyahat’te Bilgilendirme Olmadan Otobüs Değişikliği, Klima Ve Temizlik Sorunları

26.08.2026 tarihinde saat 01.00’de Eskişehir’den Marmaris’e, 31.08.2026 tarihinde saat 13.00’te ise Marmaris’ten Eskişehir’e Buzlu Seyahat ile yaptığımız yolculuklarda ciddi mağduriyet yaşadık. Özellikle orta kapının arkasında oturmak istediğimiz için biletlerimizi buna göre aldık, ancak operasyonel sebeplerle otobüs değiştirildi ve bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sonuç olarak aldığımız koltuklar orta kapının önünde kaldı ve planladığımız gibi bir yolculuk yapamadık.

Gidişte yaşadığımız bu olumsuzluğa rağmen, dönüşte Eskişehir’e giden başka firma olmadığı için mecburen yine Buzlu Seyahat’i tercih etmek zorunda kaldık. Ancak bu yolculukta da otobüsün kliması çalışmıyor, araç son derece kirli ve bakımsız durumdaydı. Yolculuk boyunca içerisi aşırı sıcaktı, insanlar sıcaktan bunalmış, adeta mayışmış durumdaydı ve bu şartlarda yapış yapış, son derece rahatsız bir yolculuk yapmak zorunda kaldık. Özellikle aracın içindeki temizlik seviyesinin, çakmaklık/power soketi gibi alanlarda dahi gözle görülür şekilde kötü olması hijyen açısından da bizi çok rahatsız etti.

26.08.2026 tarihli Eskişehir–Marmaris seferinde 7W002R71A PNR numarası ile 31 ve 32 numaralı koltukları, 31.08.2026 tarihli Marmaris–Eskişehir seferinde ise 7W002QP9E PNR numarası ile 22 ve 23 numaralı koltukları kullandık. Yaşadığımız bu mağduriyetler nedeniyle, hem bilgilendirme yapılmadan otobüs değiştirilmesi hem de klima ve temizlik sorunları nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini ve firma tarafından samimi bir özür bekliyorum. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını rica ederim.