to read complaints and reviews, or file yours. 
Buzlu Turizm’den 30.05.2026 tarihinde Eskişehir’den Çorlu’ya gitmek için internet üzerinden saat 23:00’a bilet aldım. Sefer saatinden yaklaşık 1 saat önce telefonuma mesaj geldi ve biletimin 23:30’a alındığı bildirildi. Bir süre sonra tekrar mesaj geldi ve bu kez seferimin 31.05.2026 saat 02:30’a ertelendiği söylendi.
Bu değişiklikler üzerine firmanın iletişim hattını defalarca aradım ancak telefonlar açılmadı, çaldıktan sonra özellikle meşgule atıldı. Tatil programımı ve otel çıkış saatimi aldığım bilete göre ayarlamama rağmen, bu son dakika sefer değişiklikleri yüzünden planlarım tamamen bozuldu. Bilmediğim bir şehirde, bir kadın turist olarak saatlerdir sokakta beklemek zorunda kaldım. Telefonlara cevap verilmediği için 02:30’daki seferin gerçekten kalkıp kalkmayacağı konusunda da hiçbir kesin bilgim yok.
Firmanızın bu sorumsuzluğu sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Beni bu şekilde ortada bıraktığınız ve kadın olarak güvenliğimi riske attığınız için firmanızı asla bir daha kullanmayacağımı, müşteri ve tüketici haklarımı sonuna kadar kullanarak sizi ilgili mercilere şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Buzlu otobüs firmasıyla yaşadığım iki yolculukta da ciddi sorunlar yaşadım ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım. İlk yolculuğumu 7 Eylül 2024 tarihinde Antalya’dan Kütahya’ya yaptım. Normal şartlarda 6–7 saat sürmesi gereken yolculuk, otobüsün sürekli arıza yapması nedeniyle büyük bir çi...
Buzlu Turizm’den kız arkadaşıma 9 Mayıs Cumartesi günü saat 12.30 Burdur’dan Antalya’ya tek kişilik koltuk bileti aldım. Sonrasında fikrimi değiştirip onunla birlikte gitmek istedim ancak kişi başı sadece 1 bilet alınabildiğini öğrendim. Buna rağmen daha önce aldığım bileti iptal edemiyorum. Elimde...
27 Nisan gecesi saat 23.30 için Eskişehir’den Antalya’ya Buzlu Turizm’den 690 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüsün kalkış saati 23.30 olmasına rağmen araç Eskişehir Otogarı’na ancak saat 01.36’da geldi. Bu süre boyunca ne firmanın herhangi bir telefonu açıldı ne de tarafımıza en ufak bir bilgilendirme ...
Buzlu firmasından, 19 Nisan’ı 20 Nisan’a bağlayan gece saat 00:45’te Turgutlu’dan Düzce’ye gitmek üzere bilet aldım. Satış sırasında varış saatinin 10:30 olduğu belirtilmesine rağmen, yaşanan aksaklıklar nedeniyle bu süreye kesinlikle uyulmadı. Yolculuk sırasında araç iki kez arıza yaptı. İlk arıza...
08.01.2026 tarihinde Kütahya‑İstanbul Anadolu güzergahında Buzlu Otobüs Firması’nın saat 21.15 seferiyle, 26 006 plakalı araçla yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda muavin, valizimi yanlış kişiye teslim etti ve bana da başka bir yolcunun valizini verdi. Gideceğim yere vardığımda bu durumu fark ettiğimd...
Yorumlar