Buzlu Firmasının Klima Sızıntısı Ve Uzun Yolculukta İkram Yokluğu

22 Ağustos saat 23.30’da Buzlu firmasıyla Alanya’dan İstanbul Otogarı’na yaptığım yolculukta ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. İlk bindiğimizde klimanın suyu üzerimize geldi ve bu nedenle yerimizi değiştirmek zorunda kaldık, yolculuğun daha en başında bu durum bizi oldukça rahatsız etti.

Otobüsümüzün 23.00’te kalkması gerekirken 23.30’da bindik ve şu an itibarıyla yaklaşık 14,5 saattir yoldayız. Bu kadar uzun bir yolculukta ne doğru düzgün su ne de herhangi bir ikram sunuluyor. Personelin de çözüm odaklı bir yaklaşımı olmadığını gördüm ve süreç boyunca kendimi hiç değerli hissetmedim.

Benim beklentim, firmanın işini olması gerektiği gibi yapması, araç ve klima gibi teknik kontrollerini düzenli olarak gerçekleştirmesi ve uzun yolculuklarda temel ikram ve yolcu memnuniyetine önem vermesidir. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Buzlu firmasını tercih etmeyi düşünmüyorum ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.