to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart Pazar gecesi saat 22.00’da Söke Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur edildim. Öncelikle otobüs yaklaşık 40 dakika gecikmeli olarak kalktı. Hareket ettikten kısa bir süre sonra araçta motor arızası meydana geldi ve yol kenarında mahsur kaldık. Şoför ve muavin bu süreçte biz yolcuları hiçbir şekilde bilgilendirmedi, sadece kısa sürede usta ve yedek otobüs geleceğini söylediler; ancak bu süre saatler sürdü.
Yedek otobüs gece yaklaşık saat 02.00 civarında geldi, yani dört saat boyunca yolun ortasında beklemek zorunda kaldık. Benim aynı gece, 22 Mart Pazar’ı 23 Mart Pazartesi’ye bağlayan gece saat 01.00’de İzmir’de farklı bir firmadan bağlantılı biletim vardı ve Buzlu Turizm’in gecikmesi ve arızası yüzünden bu otobüsü kaçırdım; ödediğim ücret yandı. İzmir’e yaklaşık dört saat gecikmeli ulaştım ve mecburen farklı bir firmadan 1.060 TL ödeyerek yeni bilet aldım. Normal şartlarda sabah 06.00’da varmam gereken yere, tüm bu aksaklıklar nedeniyle ancak öğleden sonra saat 15.00 civarında ulaşabildim. Tüm bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya defalarca çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Buzlu Turizm’den satın aldığım 350 TL’lik bilet ücreti ile, yaşanan mağduriyet nedeniyle almak zorunda kaldığım ve 1.060 TL ödediğim yeni bilet bedelimin iadesini talep ediyorum. Hem yaşadığım zaman kaybının hem de maddi zararımın karşılanmasını, bu tür durumlarda yolcuların bilgilendirilmesi konusunda gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
8 Mart 2026 tarihinde Buzlu Turizm’den 7W0028TEG PNR kodlu, İzmir–Eskişehir 01:00 seferi için 37 numaralı koltukta, 490 TL tutarında bilet aldım. 00:55’te, yani sefer saatine sadece 5 dakika kala çok kısa bir gecikme yaşayacağımı belirterek, otobüsü birkaç dakika bekletme imkanı olup olmadığını sorm...
22 Şubat saat 18:30’da Eskişehir kalkışlı, 01:30 civarı İzmir’e varması gereken Buzlu şehirler arası otobüs seferinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk sırasında verilen mola esnasında dinlenme tesisinde otobüsten indim, ancak herhangi bir anons yapılmadan ve yolcu sayımı kontrol edilmeden otob...
17 Ocak 2026 Cumartesi günü saat 13.00 kalkışlı olarak Obilet üzerinden Buzlu Turizm’den Söke Otogarı çıkışlı, PNR numarası 7W0034RMJ olan bileti 450 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sefer saati önce 14.00’e, daha sonra da 15.00’e çekildi ve bu değişikliklerin hiçbiriyle ilgili ne e-posta ne de SMS yo...
16 Ocak 2026 Cuma günü Salihli Otogarı’ndan Buzlu Turizm ile Uşak Merkez’e gitmek için 15:45 seferine, 300 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak otobüsüm hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2 saat 20 dakikalık gecikmeyle, saat 17:06'da geldi. Bu süre boyunca defalarca görevli personele otobüsün ne zaman gelec...
19.03.2026 tarihinde Buzlu Turizm’in 18:15 seferi için bilet aldım ve yaklaşık 3 saat boyunca otobüsü beklemek zorunda kaldım. Gecikmeyle ilgili tarafıma son gün mesaj gönderildi, bu bilgilendirmenin bu kadar geç yapılması sebebiyle mağdur oldum. Otobüs gecikince şoförü aradığımızda telefonu yüzümü...
Yorumlar