Buzlu Turizm'in Araç Arızası Ve Uzun Bekleme Nedeniyle Kaybedilen Bağlantı Ve İade Talebi

22 Mart Pazar gecesi saat 22.00’da Söke Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur edildim. Öncelikle otobüs yaklaşık 40 dakika gecikmeli olarak kalktı. Hareket ettikten kısa bir süre sonra araçta motor arızası meydana geldi ve yol kenarında mahsur kaldık. Şoför ve muavin bu süreçte biz yolcuları hiçbir şekilde bilgilendirmedi, sadece kısa sürede usta ve yedek otobüs geleceğini söylediler; ancak bu süre saatler sürdü.

Yedek otobüs gece yaklaşık saat 02.00 civarında geldi, yani dört saat boyunca yolun ortasında beklemek zorunda kaldık. Benim aynı gece, 22 Mart Pazar’ı 23 Mart Pazartesi’ye bağlayan gece saat 01.00’de İzmir’de farklı bir firmadan bağlantılı biletim vardı ve Buzlu Turizm’in gecikmesi ve arızası yüzünden bu otobüsü kaçırdım; ödediğim ücret yandı. İzmir’e yaklaşık dört saat gecikmeli ulaştım ve mecburen farklı bir firmadan 1.060 TL ödeyerek yeni bilet aldım. Normal şartlarda sabah 06.00’da varmam gereken yere, tüm bu aksaklıklar nedeniyle ancak öğleden sonra saat 15.00 civarında ulaşabildim. Tüm bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya defalarca çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Buzlu Turizm’den satın aldığım 350 TL’lik bilet ücreti ile, yaşanan mağduriyet nedeniyle almak zorunda kaldığım ve 1.060 TL ödediğim yeni bilet bedelimin iadesini talep ediyorum. Hem yaşadığım zaman kaybının hem de maddi zararımın karşılanmasını, bu tür durumlarda yolcuların bilgilendirilmesi konusunda gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.