Buzlu Turizm'de Çalışmayan Klima, Çakışan Koltuklar Ve Tehlikeli Araç

26.03.2026 tarihinde saat 14:45’te Buzlu Turizm’den Salihli–Eskişehir seferi için kendim ve eşim adına bilet aldım. Ancak bu yolculuk baştan sona ciddi aksaklıklar ve güvenlik sorunlarıyla dolu, son derece olumsuz bir deneyim oldu.

Otobüs, hareket saatinden yaklaşık 30 dakika sonra otogara geldi. Bagajlarımızı teslim edip otobüse bindiğimizde klimanın çalışmadığını ve içerinin aşırı sıcak olduğunu fark ettik. Bu sırada aynı koltuk numarasının birden fazla kişiye satılması nedeniyle yolcular arasında tartışmalar yaşandı ve ortam iyice gerildi.

Kısa süre sonra peronda bir yolcu ile şoför arasında kavga çıktı ve olay yerine polis geldi. Bu süreç boyunca havasız ve sıcak otobüs içinde beklemek zorunda bırakıldık. Yaklaşık 30 dakika sonra hareket için hazırlık yapılırken bu kez de otobüsün çalışmadığı ortaya çıktı.

Eşimle birlikte otobüsten indiğimizde dışarıda yoğun bir mazot kokusu olduğunu ve yere mazot aktığını gördük. Bu durum, aracın teknik olarak güvenli olmadığını açıkça gösteriyordu. Eşim durumu sormak için şoförle konuşmak istediğinde ise son derece agresif bir tavırla karşılaştı ve üzerine yürünmesi, yaşadığımız güvensizliği daha da artırdı.

Muavin, kısa sürede hareket edileceğini söyleyerek bizi otobüse geri döndürmeye çalışsa da, hem aracın durumu hem de personelin tutumu nedeniyle can güvenliğimizin tehlikede olduğunu düşünerek yolculuktan vazgeçtik. Alternatif bulmakta ciddi zorluk yaşadık ve ancak yaklaşık 12 saat sonra İzmir çıkışlı başka bir firma ile seyahat edebildik.

Bilet ücretimiz her ne kadar iade edilmiş olsa da, yaşadığımız mağduriyet, kaybettiğimiz zaman ve ciddi güvenlik endişesi kesinlikle kabul edilebilir değildir. Bu yaşananlardan dolayı Buzlu Turizm ile bir daha seyahat etmeyi düşünmüyoruz ve firmanın gerek araç güvenliği gerekse personel seçimi ve yolcuya yaklaşımı konusunda acilen gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.