Buzlu Turizm'de Arızalı Otobüs, Bilgi Ve İkram Yok, 9 Saat Sahipsiz Bekletildi

14 Eylül tarihinde Eskişehir’den Alanya’ya Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta kullanılan otobüs arızalandı ve yaklaşık 7–8 saat boyunca yeni bir araç gönderilmedi. Bu süre içinde yolculara su dahil hiçbir ikram yapılmadı, doğru düzgün bilgilendirme de sağlanmadı.

Yaklaşık 4 saat boyunca arızalı otobüsün içinde bekletildikten sonra, 2 kilometre mesafedeki bir dinlenme tesisine bırakılmak üzere bir servis ayarlandı. Ancak oraya bırakıldıktan sonra şoför ve muavin dahil kimse geri dönmedi, resmen bizi orada bırakıp kaçtılar. Toplamda 4 saat otobüsün içinde, 5 saat de dinlenme tesisinde olmak üzere yaklaşık 9 saat boyunca sahipsiz bir şekilde bekletildik ve hiçbir Buzlu Turizm bilet satış noktasına da ulaşılamadı.

Sonrasında Alanya’ya kendi imkanlarımızla, başka bir otobüs bularak gitmek zorunda kaldık ve bu nedenle ekstra ücretler ödedik. Bilet ücretimizi ise firmadan kavga dövüşle, büyük zorluklarla ancak geri alabildik. Yolcuları saatlerce sahipsiz bırakıp ne ikram ne sağlıklı bir bilgilendirme yapmayan, alternatif çözüm sunmayan bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem kaybettiğim zamanın hem de cebimden çıkan ekstra yolculuk masraflarının karşılanmasını ve bu seferde görev alan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.