Buzlu Turizm Otobüs Arızası Sonrası Uzun Süreli Yardım Eksikliği

15.07.2026 tarihinde saat 17.30’da Eskişehir’den Afyon’a gitmek için Buzlu Turizm’in otobüsüne bindim. Araç Kütahya istikametine doğru giderken arıza yaptı ve bu arıza nedeniyle yaklaşık 4 saat boyunca mağdur olduk. Bu süreçte firma yetkililerinin ve çalışanların ilgisizliği sebebiyle ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimiz giderilmeye çalışıldı.

Uzun süre yolda bekletilmemize rağmen alternatif araç ayarlanması, yolcuların yönlendirilmesi veya özür mahiyetinde en ufak bir çaba gösterilmedi. Saat 23.00 olduğunda hâlâ bu mağduriyeti yaşıyorduk ve süreç boyunca kendimizi tamamen sahipsiz hissettik.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, bu seferle ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmanın gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum.