Buzlu Turizm Otobüsü Saat 06:15’te Gelmedi Ve Şoför Yanıltıcı Beyan Yaptı

20 Nisan 2026 tarihinde saat 06:15 Gebze–Edirne seferi için Buzlu Turizm’den satın almış olduğum 7W002CAKL numaralı bilet kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Belirtilen hareket saatinden önce, saat 06:09’da Gebze otogarında hazır bulunmamıza rağmen ilgili otobüs peronda bulunmamaktaydı. Buna rağmen yaklaşık 1 saat boyunca otogarda bekledik ve otobüs gelmedi.

Durumu araştırmak için başka bir firmanın yardımıyla şoföre ulaşıldığında, şoförün “yolcuların geç kaldığı ve kendisinin beklediği” yönünde gerçeğe aykırı bir beyanda bulunduğunu öğrendik. Oysa biz belirtilen saatten önce orada olmamıza rağmen ortada herhangi bir otobüs yoktu. Bu çelişkili durumu firmanın genel merkezine ileterek kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettik ancak firma yetkilileri konuyu sağlıklı bir şekilde araştırmak yerine tamamen şoförü savunmuş, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilememiştir.

Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildik ve gideceğimiz yere ulaşabilmek için başka bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldık. Yaşanan bu sorumsuzluk ve ilgisizlik kabul edilemez. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, Gebze otogarındaki kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve tarafıma bu olayla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, bilet bedelimin ve oluşan ek masraflarımın iadesi konusunda gerekli adımların atılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve bu durumu ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.