Buzlu Tur Turizm'de Sürekli Gecikme Ve Kaba Personel Davranışı

25 Ekim 2026 Pazar akşamı Buzlu Tur Turizm’den 20:00 Eskişehir – İstanbul Esenler seferi için tek yön bilet aldım. Ancak bilet saatim 20:00 olmasına rağmen aracın 20:30–20:15 civarında geleceği söylendi ve halen araç gelmedi. Uzun süredir her hafta akşam Eskişehir’e gidip gelirken aynı gecikme sorununu yaşıyorum, otobüsler hiçbir zaman saatinde kalkmıyor.

Eskişehir’deki Buzlu Tur çalışanının tavrı da son derece rahatsız edici. Müşterilere karşı yüksek sesle konuşuyor, adeta fırça atar gibi davranıyor ve neredeyse üzerimize yürür gibi bir tutum sergiliyor. Üzerinde sadece gömlek var, herhangi bir yaka kartı bulunmadığı için kimlik bilgilerini de alamıyorum. İstanbul’a giden başka aracım olmadığı için her şeye rağmen bu firmayı kullanmak zorunda kalıyor, bu nedenle her hafta mağdur oluyorum ve artık bu durumdan çok sıkıldım.

25.10.2026 tarihli, 20:00 Eskişehir – İstanbul Esenler seferine ait 7W002V7B6 PNR kodlu biletimle ilgili olarak, seferlerin zamanında yapılmasını, ilgili personelin davranış biçimi konusunda uyarılmasını ve bu tekrar eden mağduriyetlerimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.