Buzlu Seyahat’in Gece Seferinde Otobüs Gelmemesi Ve Yolcuların Sahipsiz Bırakılması

09.05.2026 tarihinde Buzlu Seyahat firmasından PNR numarası 7W002E2cm olan biletimi alarak Gebze Otogarı’ndan saat 01:00’da hareket etmesi gereken Gebze–Silivri seferine binmek için saat 00:15’te otogarda hazır bulundum. Ancak saat 00:50 civarında perona geçtiğimde otobüsün ortada olmadığını gördüm ve belirtilen hareketsaatine kadar da hiçbir şekilde otobüs gelmedi.

Durumu öğrenmek için firmanın yazıhanesine gittiğimde kapalı olduğunu fark ettim. Gece saatinde ne bir yetkiliye ulaşabildim ne de muhatap bulabildim. Hiçbir bilgilendirme SMS’i, arama ya da açıklama yapılmadı, tamamen sahipsiz bırakıldık. Bu sorumsuzluk nedeniyle gece boyunca otogarda dışarıda beklemek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Yolcuların bu şekilde ortada bırakılmasını kabul edilemez buluyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, seferin yapılmamasıyla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama sunulmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.