Buzlu Otobüs’ün 5 Saatlik Beklemede İlgisiz Tutumu Ve İade Talebi

20 Mayıs 2026 Çarşamba gecesi 23.59’da Muğla–Kütahya seferi için Buzlu Otobüs firmasından aldığım bilete rağmen, araç yaklaşık 45 dakika rötarlı geldi. Yolculuk sırasında araç arızalandığı için sabah 04.30 civarında Salihli Otogarı’na geldik ve araçta bekletilerek yaklaşık 5 saat boyunca tamirci beklemek zorunda kaldık.

Bu süre boyunca ne firma yetkilileri ne de şoför ve muavin tarafından bizimle ilgilenilmedi; herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Beklerken yolculara bir su ya da basit bir ikram bile sunulmadı, sadece otobüs içinde saatlerce kendi imkanlarımızla beklemek zorunda kaldık. Araç saat 09.30 civarında tamir edilip yola devam etti, herhangi bir aktarma yapılmadı ve yaşanan mağduriyet için en azından sözlü bir özür dahi dilenmedi. Şoför ve muavin bu süreçte sadece kendi aralarında konuşup yola devam ettiler.

Hem uzun rötar hem de arıza sırasında ilgisiz bırakılmamız nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Öğrenciyim; yetişmem gereken yerlere yetişemedim ve ailem panik oldu. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesi adına, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ya da dönüş bileti gibi uygun bir yolla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.