Buzlu Otobüs’te Uzun Yolculukta İkram, Konfor Ve Zaman Yönetimi Sorunları

06.10.2026 Salı günü saat 10.30’da Lüleburgaz’dan Uşak’a Buzlu Otobüs firması ile yaptığım yolculukta yine büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Daha önce de aynı firmayı kullanmış ve memnun kalmamıştım, ancak yaşadığım yerde Uşak için başka alternatif olmadığı için mecburen bu firmayı tercih etmek zorunda kaldım.

Yaklaşık 11 saat süren yolculuk boyunca en basit ikram hizmeti bile sunulmadı. Kısa, 2 saatlik yolculuklarda bile su ve içecek ikramı yapılırken bu kadar uzun bir yolculukta suyu bile muavini zor görüp öyle istemek zorunda kaldım. Yol boyunca servis yapılmaması ve yolcunun temel ihtiyaçlarının görmezden gelinmesi kabul edilemez bir durumdu.

Eskişehir’e geldiğimizde ise otobüs bozuldu denilerek araç değişikliği yapmak zorunda kaldık ve başka bir otobüs bekledik. Bu süreçte de yine ciddi bir mağduriyet yaşandı. Zaten genel anlamda oldukça konforsuz bir otobüstü, ilk bindiğimiz araçta ekran bile yoktu ve yolculuk baştan sona rahatsız edici geçti. Firma ile yaptığım hiçbir yolculukta saatinde varış yaşamadım, bu sefer de gideceğimiz yere zamanında ulaşamadık.

Tüm bu yaşananlardan dolayı firmanın hizmet kalitesini son derece yetersiz ve ciddiyetsiz buluyorum. Yolcuların konforunu ve zamanını bu kadar hiçe sayan bu firma için gereken şikayetlerin yapılacağını ve gerekirse bu yolculuğa ait ücretin iadesinin değerlendirilmesini talep ediyorum.