Buzlu Firmasının Otobüs Arızaları Ve Sürekli Aktarmalar Nedeniyle 1.500 TL Ücretin İadesi Talebi

01.11.2026 tarihinde saat 13.00 Marmaris – Eskişehir seferi için Buzlu firmasından 1.500 TL tutarında bilet aldım. Ancak daha Marmaris’ten çıkmadan sorunlar başladı. Marmaris otogara geldiğimde Buzlu firmasına ait otobüsün bozulduğunu, Muğla’ya kadar başka bir otobüsle gideceğimizi, sonrasında Muğla’dan Buzlu firmasına aktarılacağımızı söylediler.

Muğla’ya geldiğimizde ise bu kez Buzlu’ya ait olmayan, 2+2 koltuk düzenine sahip başka bir otobüse bindirildik. Biletlerimiz 2+1 koltuk düzenine göre alındığı için yolcuların koltuk numaraları karıştı. Her otogara girişimizde bu karışıklığı çözmek için yaklaşık 15 dakika, hatta zaman zaman daha uzun süreler beklemek zorunda kaldık.

Salihli’ye geldiğimizde tekrar aktarma yapılmak istendi ve yaklaşık 45 dakika boyunca soğukta başka otobüsün gelmesini bekledik. Gelen otobüs çok eskiydi, koltukları son derece rahatsızdı ve priz bile yoktu. Yolcuların gerginliği arttı, şoför ve muavin arasında tartışmalar yaşandı. Toplamda üç kez aktarma yapıldı, sürekli yer değiştirdik, konforlu bir yolculuk yapmak isterken eski ve rahatsız bir otobüste, neredeyse her durakta sorun yaşayarak, sürekli beklemek zorunda kaldık.

Buzlu firmasıyla daha önce de yolculuk yaptım ancak hayatımda bu kadar sorumsuz, işini bu kadar özensiz yapan bir firma daha görmedim. Sürekli geç kalan seferler ve bu son yaşadığımız rezalet yolculuk nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. 01.11.2026 tarihli Marmaris – Eskişehir seferi için ödediğim 1.500 TL bilet ücretinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum.