Buzlu Firmasının Afyon-Alanya Seferinde Uzun Süreli Gecikme Ve Araç Arızası Nedeniyle Mağduriyet

Buzlu firmasının Afyon – Alanya seferinde 03.30 kalkış saatli, PNR numarası 7W002FCVJ olan otobüsünüz tam 1 saat 10 dakika gecikmeli gelmiştir. Yazıhaneye ilk gittiğimde hiçbir görevliye ulaşamadım. İkinci gidişimde ise yalnızca “20 dakika sonra gelir” denildi fakat yine hiçbir net bilgi verilmedi.

Firma çağrı merkezinizi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamadım. Tüm bu süreç yetmezmiş gibi, yolculuk sırasında otobüs arıza yapmış ve araç sanayiye çekilmiştir. Aracın bu şekilde arızalı olmasına rağmen sefere çıkarılması hem büyük bir sorumsuzluk hem de yolcuların can güvenliğini hiçe saymaktır.

Can güvenliğimizin olmadığı bir araçla neden yola çıkıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşanan tüm bu aksaklıklar nedeniyle toplamda yaklaşık 2 saate yakın mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de firmanız nedeniyle büyük bir mağduriyet oluştu.

Afyon – Alanya seferi için ödediğim 780 TL bilet ücretimin yaşatılan bu mağduriyet sebebiyle tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde gerekli tüm şikayet platformlarına, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.