Bagajım Şirketin Kötü Kokulu Sıvısıyla Islandı Ve Personel İlgisiz Davrandı

18 Eylül saat 15.00’te Manavgat–İzmit seferi için Buzlu Turizm’in otobüsüne 4 yaşındaki çocuğumla birlikte bindim. Otobüs yaklaşık 20 dakika geç geldi. Araç hareket ettikten kısa süre sonra çocuğum bir şeyler yemek istedi, yanımda getirdiğim poğaçadan yedirmeye başladım. Çok kısa bir süre sonra görevli hanımefendi “dökmeden yedirirsek çok iyi olur” şeklinde bir uyarıda bulundu. Zaten bu konularda dikkatli ve duyarlı olmamıza rağmen bu şekilde uyarılmak yolculuğun başında bizi rahatsız etti.

Bucak’ta sebebini bilmediğimiz neredeyse 1 saate yakın bir bekleme yaşadık. Daha sonra koltuğumun üst tarafındaki bagaj bölümünde bulunan çantamdan bir eşyamı almak için uzandığımda çantamın ve içindeki eşyaların sırılsıklam olduğunu fark ettim. Çantamda sıvı olmamasına rağmen, firmanın kendisine ait olan ve aşırı kötü kokulu bir sıvıdan kaynaklı olarak eşyalarım ıslanmıştı. Hostes hanımın yalnızca yolcuları uyarıp kendi hatasını bu şekilde görmezden gelmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Şu an saat 20.24 ve hâlâ dinlenme tesisine varamadık. 15.20’de bindiğimiz otobüste 5 saate yakın bir süredir yolculuk ediyoruz ve yolcular olarak suyumuza kadar her şeyi kendi imkanlarımızla almaya çalışıyoruz. Sefer boyunca yaşadığımız gecikmeler, yolculuk konforunun sağlanmaması, personelin yaklaşımı ve eşyalarımın firma kaynaklı bir sıvıyla ıslanması nedeniyle Buzlu Turizm’den en azından yaşanan bu olumsuzluklarla ilgili samimi bir açıklama ve özür bekliyorum.

Koltuk numaralarımız 17, 19 ve 20’dir.