Buzdağı müşteri hizmetleri

Buzdağı Su isimli firmanın vizyoner satış politikasıyla tanışmam, sağlığım için “camın saflığını” tercih etmemle başladı. Meğer ben su değil, evimin baş köşesine ömürlük bir “iadesi imkansız cam kütlesi” satın almışım da haberim yokmuş. “Cam şişe candır, tadı başkadır” dediler, ekstra parayı ödeyip...

Buzdağı’ndan Küçükyalı Maltepe İstanbul bölgesine damacana su siparişi verdim, ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bekleme süresi boyunca defalarca aramama rağmen 0532********64 numaralı telefona da cevap verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...

Uzun süredir Buzdağı Su kullanıyordum ancak yaklaşık 4 aydır sipariş vermiyordum. Evimde bulunan damacananın üzerinde yazan son kullanma tarihi 11/20 olduğu için artık hiçbir bayi bu damacanayı geri almıyor. Antalya Muratpaşa Güzeloba’da ikamet ediyorum. Yaşadığım bölgede artık servisleri olmadığı ...

Yıllardır Buzdağı markasının sularını kullanıyorum ve son 2 yıldır cam damacana tercih ediyorum. 14 Kasım’da Ankara’daki bayiden aldığım cam damacanadaki suyu 20 Kasım’da sürahiye boşaltırken damacananın dibinden bir ses geldi ve dikkatlice bakınca cam kırıkları olduğunu fark ettim. Bu durum beni ge...

Nisan 2021’de Sakarya’da Buzdağı Su’dan cam damacana aldım ve depozito bedelini o dönemde ödedim. O tarihten bu yana düzenli olarak damacanayı kullandım. Geçtiğimiz hafta damacanayı iade etmek istediğimde, bana sadece o gün ödediğim depozito tutarının iade edilebileceği, güncel depozito bedelinin öd...

27 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Akşam saat 17.30’da verdiğim sipariş için bayiyi aradığımda, suyun iki saat sonra teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen saatte ne su getirildi ne de telefonlarıma cevap verildi. Ertesi sabah saat 10.00’da te...

Suucuu uygulaması üzerinden Buzdağı markalı su siparişi veriyorum ve son üç siparişimde sürekli geç teslimat problemi yaşıyorum. Siparişlerin belirtilen saatlerde teslim edilmemesi nedeniyle bugün son siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak, iptal ettiğim siparişin 250 TL tutarındaki iadesi, ta...

5.10.2025 tarihinde İstanbul Fatih bölgesinden 19 litrelik Buzdağı damacana su siparişi verdim. Yaklaşık bir haftadır damacanadan musluk suyu tadı geliyor ve bu sorun daha önce de aralıklarla yaşandı. Suyu teslim aldıktan sonra hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim; ancak üç gün sonra...

27 Eylül 2025 tarihinde toptan bir kurumdan aldığım 2 koli Buzdağı pet şişede deformasyon ve sızıntı problemi yaşadım. Şişelerden sızan su nedeniyle ürünleri kullanamadım ve toplamda 600 TL maddi kaybım oluştu. Şu ana kadar Buzdağı müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yaşadığım mağduriyetin gi...

Buzdağı Su'nun 1.5 litrelik şişelerinde son 6 aydır Sakarya'da neredeyse her aldığım üründe kapakta üretim hatası nedeniyle sivri plastik çıkıntılar bulunuyor. Bu çıkıntılar elime jilet gibi batıyor ve kesilme tehlikesi oluşturuyor. Hem sağlık hem de güvenlik açısından ciddi bir problem yaşadığımı b...

Buzdağı'nın resmi internet satış sitesi üzerinden 19 litre damacana su siparişi verdim. Sitede ürün fiyatı 145 TL olarak görünmesine rağmen, ürünü getiren Seyhan Bayi kapıda 160 TL talep etti. Buzdağı firmasına geçtiğimden bu yana toplam 5 sipariş verdim ve bugünkü 5. siparişimde fiyat artırıldı. Si...

Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi’nde yaşıyorum ve Getir üzerinden Buzdağı markalı su siparişi veriyorum. Son üç siparişimde de Buzdağı su firmasıyla aynı problemi yaşıyorum: Sular, öğlen 12:00-13:00 civarında sipariş vermeme rağmen her seferinde akşam saatlerinde, çok geç teslim ediliyor. Özellikle ...

Buzdağı Konyaaltı Arapsuyu şubesinden dün sabah saat 10:00'da damacana su siparişi verdim. İlk defa suyumuz bittiği için aradım ve ertesi gün teslim edeceklerini söylediler. Ancak belirtilen sürenin üzerinden bir gün geçmesine rağmen suyum teslim edilmedi. Defalarca şubeyi aramama rağmen telefonuma...

İstanbul Ümraniye Serhat Su bayinize bugün sabah 11:12'de cam damacana siparişi verdim. Saat 17:50 oldu. Suyu hala getirmedi. Arıyorum aramam meşgule düşüyor. Bu bayiniz bu terbiyesizliği 2. Kez yapıyor. Bunun haricinde akşam 18:30'dan sonra sipariş verince de sütü getirdiğinde söylenip duruyor ya d...

Bu sabah saat 10.30 civarında Buzdağı Su Etiler As Star Grup bayisinden cam damacana su siparişi verdik ve su geldi. Apartman kapısı önünde, gelen su dolu cam damacana tamamen patladı; hem bina içi hem de daire içi tamamen su oldu. Biz daire girişindeki ıslak halılarla uğraşırken, suyu getiren kişi ...

+1

Ankara/ cankaya şubenizden ve gün içerisindeki müşteri hizmetleri görevlinizden şikayetçiyim. Çankaya şubeniz eksi 4 inmiyormuş 5 yildir kendilerinden sipariş veriyorum ve getiren çocukların tehditli konuşmaları. Sizi şikayet edeceğim dediğimdeyse bir şey yapamazlar demesi. Evet haklılar bir şey yap...

Buzdağı firmasından yaklaşık 1 yıldır cam damacana sipariş veriyoruz. Dün akşam gelen damacana kendi kendine alttan kırıldı. Bayiyi aradık bizim yapabileceğimiz bir şey yok dedi ve müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri de bu camların çok hassas ve kırılabilir olduğunu söyledi. E burda...

Buzdağı su firması ile ilgili teslimat sorunları yaşadım. Tam olarak 3 kez yaptığım sipariş hiç uygun olmayan saatlerde teslim edildi veya teslim edilmedi. Sabah 10 da verdiğim sipariş akşam 18.00 de teslim edildi. Getir uygulaması üzerinden verdiğim 16.00-18.00 saatleri arasında teslim edilmesi ger...

Yıllardır Buzdağı su kullanmaktaydım. 2 adet cam damacanam var. Bu cam damacanaları bana Buzdağı su kullanmaya başladığımda oldukça iyi bir fiyattan depozitolu olarak verdiler. Günümüzde 800 liradan veriyor. Artık Buzdağı su kullanmayacağım için damacanalarını iade etmek istedim. Bayi 200 lira veriy...

Uzun süredir kullandığım Buzdağı sudan sürekli ve gereksiz artan fiyatlar ve daha önemlisi çağrı merkezindeki kişinin kaba tavırları yüzünden vazgeçiyorum. Sakarya'da yaşamamıza rağmen fiyatlar diğer illerle aynı ki nakliye maliyeti neredeyse yok. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...

Buzdağı firmasının Esenyurt'da bulunan "Aksu Ticaret" isimli bayiiden en az 1-1,5 yıldır hizmet almaktayız. Suyundan çok memnun olmama rağmen yaklaşık 5-6 aydır sularımızın 3-4 gün geç teslim edilmesi nedeniyle 2 adet damacanamızı iade etmek ve depozito ücretimizi geri almak istediğimizi söyledik. A...

İstanbul/Beşiktaş Konaklar Mahallesi Buzdağı firmasından 2 Kasım'da saat 09.00'da 19 litre 1 adet damacana su siparişi verdim fakat aradan 3 gün geçti, hâlâ siparişim gelmedi. 444 5 434 numaralı hattan bu konu hakkında yardım istedim. Bir şeyler yapmaları konusunda ancak telefona çıkan hanımefendi b...

Üründen şikayetçi değilim. İzmir'in Karşıyaka gibi yerinde birine bayilik vermişsiniz. 10 gün içinde 24 adet 5 litrelik yani 6 büyük damacana su siparişi vermişim, saat akşam 19.00'a geliyor. Aradım, istersen iptal edelim, paranı geri iade edeyim dedi ve bir daha beni arama dedi. 16 adeti parasını i...