Ayıplı Ürün Ve Ücretsiz Kargo Vaadi İhlali Nedeniyle İade Reddi

www.shopier.com üzerinden Butiknavy adlı satıcıdan 30.12.2025 tarihinde 357067610 numaralı sipariş ile 2.450 TL bedelle bir elbise satın aldım ve ürün 13.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün elime ulaştığında elbisenin rengi sitedeki görsellerden tamamen farklıydı; fermuar rengi siyah ve görseldeki ile uyuşmuyordu, ayrıca beden kalıbı aşırı büyük geldi. Dikiş kalitesi de son derece kötü ve özensizdi. Buna ek olarak, kargonun ücretsiz olması gerekirken 145 TL kargo ücreti de tarafıma yansıtıldı.

Ürünü bu haliyle kesinlikle kullanamayacağım için elbisenin tamamını iade edip ücret iadesi talep ettim. Instagram üzerinden kendilerine ulaştım, daha sonra WhatsApp üzerinden yazıştık; ancak iade talebimi hiçbir gerekçe sunmadan kabul etmediklerini, iade politikası olmadığını söylediler. Buna rağmen Shopier üzerinde iade politikası bulunuyor olmasına karşın satıcı bana “Eğer ürün başkasına satılırsa geri alırız” gibi kabul edilemez bir şart iletti ve sonrasında Instagram hesabımdan beni engelledi.

Ürün ayıplı, görselden ve açıklamalardan farklı, beden kalıbı da belirtilenden çok daha büyük olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ayıplı ve görselden farklı gelen bu elbisenin hiçbir ek koşul öne sürülmeden iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.450 TL ürün bedeli ile 145 TL kargo ücretinin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.