to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
15 Haziran Pazartesi günü Instagram’da @butik35 TL hesabından bordo renk Oysho ikili takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.650 TL olarak yaptım ve mailime sipariş kodu #20639 şeklinde iletildi.
Siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, sipariş süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünüm hakkında bilgi almak için defalarca mesaj attım fakat mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Hesaba yorum yazdığımda ise yorumlarım siliniyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Ürünümle ilgili net bilgi verilmesini ve siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Butik Instagram'dan dönüş yaptı ürünümün kargoya verileceğini belirtti. Ürünüm elime ulaştığında gelişme ekleyeceğim.
Merhaba, şikayetinizde belirttiğiniz gibi tarafınıza hiçbir bilgilendirme yapılmadığı iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Siparişinizin üretim sürecinde olduğu bilgisi tarafınıza iletilmiş, kargoya teslim edildiğinde ise kargo firması tarafından takip mesajı da gönderilmiştir. Dolayısıyla hem firmamız tarafından hem de kargo firması tarafından süreçle ilgili bilgilendirme yapılmış olmasına rağmen, “muhatap bulamadım” ve “hiç bilgi verilmedi” şeklindeki ifadeleriniz tarafımızca kabul edilmemektedir. Kendinizin de bir işletme sahibi olduğunuzu göz önünde bulundurduğumuzda, yaşanan herhangi bir gecikmede öncelikle çözüm sürecinin değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Tüm yazışmalar, bilgilendirmeler ve kargo kayıtları tarafımızda mevcuttur. Firmamızın amacı hiçbir müşteriyi mağdur etmek değil, siparişleri eksiksiz şekilde teslim etmektir. Ancak yapılan bilgilendirmelere ve gönderilen kargo takip mesajlarına rağmen firmamızın kamuya açık platformlarda haksız şekilde karalanmasını doğru bulmuyoruz. İyi günler dileriz.
Butiğin isteği üzerine ekteki ekran kaydını yüklüyorum 🤗takdir okuyanlarındır. Ürün elime Pazartesi günü ulaştı, (6 gün sonra, sitelerinde 3 gün içinde teslim yazıyor) üründe bir kusur yok. Benim derdim hak almak, iftira atmak olsaydı daha farklı konuşurdum. Ben herkesin yapacağı gibi ilk mesaj (perşembe günü) attım, ikinci olarak mesajıma bakılmadığında yorum yazdım (ertesi gün). Yorumum silindi. Bunların ardından şikayet oluşturdum. Şimdi de şikayeti silmeyip gelişme eklediğim için köpürülüyor butik tarafından 💆🏻♀️ eğer bu siteye düşmek istemiyorsanız işinizi hakkı ile yapacaksınız. Kimse sizi şikayet etmek için kapınızda beklemiyor sonuçta😂Rabbim hak eden herkesin çarşısına pazar versin 🤲🏻
Kendinizi haklı göstermek için yapılan bu açıklamalar maalesef gerçeği değiştirmiyor. Ürününüz eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmiş, tarafınızca da ürünle ilgili herhangi bir kusur olmadığı açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen firmamızı karalamaya çalışmanız sizi haklı çıkarmaz. Üstelik bunu “kul hakkı” üzerinden dile getirirken, bir işletmenin emeğine, itibarına ve ticari hakkına zarar vermeye çalışmanız da ayrıca düşündürücüdür. Ortada teslim edilmiş ve kusursuz bir ürün varken oluşturulan bu algının vicdani ve hukuki sorumluluğu tamamen size aittir. Çok komikmiş gibi yapılan paylaşımlar ve yorumlar, firmamızın itibarına zarar verme amacı taşıdığında gerekli merciler tarafından değerlendirilecektir. Ekran kayıtları ve tüm yazışmalar tarafımızda mevcuttur. Kul hakkından bahsediyorsanız, önce bir işletmenin emeğine ve hakkına girip girmediğinizi sorgulamanızı tavsiye ederiz. Firmamızın hakkı da asla helal değildir. Gerekli tüm yasal başvurular yapılacak olup süreç sonuna kadar takip edilecektir.
