Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

1 Eylül tarihinde Butik 35 TL sitesinden toplam 3.800,80 TL tutarında, mua Oysho takım ve Alaz Oysho takım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim.

Siparişten sonra yaklaşık 4 gün boyunca ürünlerimin kargoya verilmesini bekledim. Kargo hareketi olmayınca siteyle iletişime geçtim ve saatler sonra, birkaç gün içinde kargoya verileceği yönünde bir geri dönüş aldım. Ancak bugün siparişimin üzerinden 8 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı.

Son günlerde tekrar tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, mesajlarıma cevap verilmiyor. Ne siparişim gönderiliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılıyor.

Siparişimin en geç 9 Eylül tarihine kadar kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 3.800,80 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili firmanın müşteriyle sağlıklı iletişim kurarak bu mağduriyeti acilen gidermesini istiyorum.