to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Vermeyen Butik 35’e İade Talebim
07.08.2026 tarihinde Butik 35 (Ses Ekspress Tekstil Pazarlama) isimli işletmeden internet üzerinden 1.200 TL tutarında alışveriş yaptım. Teslim aldığım ürünün bedeni uymadığı için, yasal hakkım olan değişim ve iade talebiyle ürünü 10.08.2026 tarihinde kargoya vererek firmaya geri gönderdim ve ürün 13.08.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı.
Bugün 21 Ağustos olmasına rağmen değişim talep ettiğim ürün tarafıma ulaştırılmamıştır. Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün dün kargoya verildiği iddia edilmesine rağmen bana herhangi bir kargo takip mesajı, takip numarası ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Sürekli oyalanıyor ve mağdur ediliyorum.
Siparişe ait kargo takip numaram 20918918446762’dir. Tüm bu süreçte cayma hakkım fiilen engellenmiş, ürünün ücreti de firma tarafından haksız şekilde elde tutulmuştur. Bu nedenle, ilgili siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.200 TL’nin gecikmeksizin banka hesabıma veya kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba hanımefendi, öncelikle değişim konusunda herhangi bir mağduriyet yaşamanızı istemeyiz. Bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde değişim işleminiz zaten sağlanacaktır. Ancak satın aldığınız ürün kampanyalı ürün kapsamında olduğundan, kampanya koşullarımız gereği iade değil, değişim işlemi uygulanmaktadır. Değişim sürecinizle ilgili bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir; gerekli desteği sağlayacağız.
İletişime geçtim zaten yazılanları da anlamıyorsunuz sanırım değişim için gönderdim 3 gün içinde ürünü iademi 10 gün oldu hala kargoya vermediniz.
Mesajlarımız var
Tekrardan geçebilir misiniz sizden ricam çünkü burda isminiz vs de gözükmüyor bekliyoruz
