Butik35 Siparişim Kargoya Gönderilmedi Ve Takip Numarası Geçersiz

3 Ekim 2026 tarihinde Butik35 üzerinden ilk kez alışveriş yaptım ve aynı sipariş içinde 4 farklı ürün satın aldım. B351581 numaralı siparişim için 5 Ekim tarihinde PTT Kargo takip numarası da bulunan “siparişiniz yolda” başlıklı bir e-posta aldım; ancak verilen takip numarasını sorguladığımda bu numaraya ait herhangi bir kargo kaydı bulunmadığı görülüyor.

Bunun üzerine firmayla defalarca iletişime geçtim. İlk etapta siparişimin kargoya verildiği söylendi, daha sonra ürünlerin ön sipariş kapsamında olduğu ifade edildi, sonrasında ise üretim süreci ve yoğunluk nedeniyle henüz gönderilemediği belirtildi. Tüm bu çelişkili açıklamalara rağmen siparişimin ne zaman kargoya verileceğine dair hâlâ net bir tarih paylaşılmıyor ve bugün itibarıyla bir haftadan fazladır siparişim kargoya verilmeden bekletiliyor.

Firmanın internet sitesinde siparişlerin 1–3 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, siparişim hâlâ fiilen kargoya verilmiş değil. Başlangıçta “kargoya verildi” denilmesine karşın kargo sisteminde herhangi bir kayıt olmaması ve her iletişime geçtiğimde farklı gerekçeler sunulması, kendimi oyalanmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oluyor. Bir müşterinin siparişinin nerede olduğunu öğrenmek için sürekli firmayla yazışmak zorunda kalması ve buna rağmen net bir bilgi alamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Talebim, B351581 numaralı siparişimin hiçbir ek gecikme olmaksızın derhal kargoya verilmesi ve PTT sisteminde gerçekten görünen, geçerli bir takip numarasının tarafıma iletilmesidir. Bu sağlanamayacaksa, ödediğim tutarın tamamının kesintisiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Firmanın bu mağduriyeti daha fazla uzatmadan gidermesini ve somut bir çözüm sunmasını bekliyorum.