to read complaints and reviews, or file yours.Butik 35 TL’den Ödeme Alındı Fakat Sipariş Görünmüyor Ve Kargo Takip Bilgisi Yok
Butik 35 TL adlı butik üzerinden 29 Eylül tarihinde internet sitelerine Instagram bağlantısı ile yönlendirilerek, sipariş numarası #39693 olan ve toplam 5 parça üründen oluşan 4.950 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi/banka kartı ile online olarak gerçekleştirdim ve bankam tarafından ödeme provizyonu alındı.
Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım, kargo takip numarası paylaşılmadı ve siteye girdiğimde “Henüz siparişiniz yok” ifadesi ile karşılaşıyorum. Buna rağmen kartımdan tahsilat yapılmış durumda.
WhatsApp iletişim hattı üzerinden birçok kez yazmama rağmen en son dün sadece yoğunluk olduğu söylenerek geçiştirildim, somut bir çözüm ve net bir tarih verilmedi. Sitede “müşteri hizmetleri” olarak yer alan telefon numarasını da defalarca aradım ancak hiçbir aramam açılmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu süreçte hem ödemenin alınmış olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi hem de sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyor olmam ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Sipariş numarası #39693 olan, toplam 5 parça üründen oluşan siparişimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
