Defolu Oysho Takımının Gelen Ürünü İçin Değişim Reddedildi

Butik35 internet sitesi üzerinden Oysho Kübra takımından iki adet sipariş verdim, biri kahverengi diğeri siyah olmak üzere toplam 1.500 TL ödedim. Ürünler 17 Mart’ta elime ulaştı ancak takımlar sanki yıllardır giyilmiş gibi defolu ve ciddi şekilde deforme olmuş durumdaydı, kesinlikle yeni ürün kalitesinde değillerdi.

Bu durum üzerine Butik35 ile iletişime geçerek ürünlerin defolu ve yıpranmış geldiğini, bu şekilde kullanmamın mümkün olmadığını belirttim ve değişim talebinde bulundum. Ancak tarafıma değişim yapılamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem bu kadar bozuk durumda ürün gönderilmesi hem de sonrasında değişimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Defolu ve deforme ürünler için ya ücretimin iadesini ya da gerçekten yeni ve sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.