Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

20.03.2026 tarihinde Butik Merve Aksoy uygulamasından “Gibsy kuşaklı ceket elbise takım” kahve renk s beden siparişi verdim. Ödemeyi 2.309,99 TL olarak kredi kartımla yaptım ve sipariş numaram 964UW8345Q. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İnternetten yaptığım araştırmalarda da birçok kişinin benzer sorunlar yaşadığını gördüğüm için iyice tedirgin oldum.

Siparişini verdiğim bu ürünün en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebi ve süreçle ilgili de açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.