Kesik Etiketli Pantolonun Daralması Ve Şirketin Sorumluluğu Reddetmesi

Butik Merve Aksoy’dan 316AA3593W sipariş numarası ile “Aveline flare kesim siyah pantolon” satın aldım. Ürün elime geçtiğinde yıkama talimatının bulunduğu etiketin kesik olduğunu fark ettim. Talimatı göremediğim için pantolonu normal şekilde yıkayıp kurutma makinesine attım ve sonrasında pantolonun ciddi şekilde daraldığını ve kısaldığını gördüm.

Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde, herhangi bir özür ya da çözüm sunmak yerine “316AA3593W Sipariş numaranız ilgili üründe yıkama talimatının olduğu etiket kesik ise en başta durumu bizlere iletebilirdiniz. Sizlere buradan bilgilendirme sağlardık.” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Ürünün etiketlerinin neden kesik olduğunu açıklamak yerine sorumluluğu tamamen tüketiciye yükleyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ürün için 999,99 TL ödedim ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Şikayetimin daha iyi anlaşılması için ürüne ve ürün bilgilerine ait fotoğrafları da delil olarak bu metne ekliyorum. Etiketi kesik bir şekilde gönderdikleri ve yanlış yıkamaya sebep oldukları ürün için ödediğim 999,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.