to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor
Butik Merve Aksoy’dan pantolon ve üst bluzdan oluşan bir takım satın aldım. Ertesi gün ürünü iade ettim, üzerinden yedi iş günü geçmesine rağmen yaklaşık 2300 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yatırılmadı.
İade sonrasında tarafıma herhangi bir şekilde “iadeniz alındı” veya ücretin yatırıldığına dair bir bilgi mesajı ya da mail gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde müşteri temsilcilerinin meşgul olduğu ve hatta kalmam gerektiği söyleniyor, ancak hiçbir zaman bağlanamıyorum. Instagram üzerinden mesaj yazdım, yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonlara da çoğu zaman hiç bakılmıyor.
İade işlemini İstanbul Ümraniye’deki mağazaya yaptım ve buna rağmen hem para iadesinin yapılmaması hem de hiçbir iletişim kanalından geri dönüş sağlanmaması beni mağdur ediyor. İademin bir an önce işleme alınarak tarafıma yatırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da bu ilgisiz tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Burası hep böyle, ne ulaştı diye gelen bir mail var ne mesaj var, en az 10 gün sonra iade yapıyorlar. 14 gün içinde iade ile 14. Gün iade yapmayı birbirine karıştırıyorlar. Ben de kaç gündür bekliyorum param yatacak diye.