to read complaints and reviews, or file yours.5.059,97 TL Tutarındaki İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Geri Ödeme Sorunu
Butik Merve Aksoy’dan aldığım 3 ürünü, bir elbise, bir büstiyer ve bir etek olmak üzere toplam 5.059,97 TL tutarındaki alışverişim için iade süreci başlattım. Ürünleri Aras Kargo ile gönderdim ve kargo takip bilgilerine göre paket 15.05.2026 tarihinde butik tarafından teslim alındı.
Başta hiçbir geri dönüş alamadım, daha sonra nihayet tarafıma dönüş yapılarak iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve sürecin uzadığını her ilettiğimde sadece “iade olacak” denilmesine rağmen, hâlâ kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı ve somut bir işlem gerçekleşmedi. İstenilen görselleri de paylaştım fakat buna rağmen süreç sonuçlanmadı.
Ürünlerim teslim alınmasına ve iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen iademin hâlâ gerçekleşmemesinden ve net bir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur durumdayım. İade sürecimin acilen tamamlanarak toplam 5.059,97 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımızca incelenmiştir. İade talebinize ilişkin ücret iadeniz tarafımızdan gerçekleştirilmiş olup işlem dekontu tarafımızca mevcuttur . Bu nedenle, iadenin yapılmadığı yönündeki ifadeniz gerçeği yansıtmamaktadır. İade işleminizin tamamlandığına ilişkin kayıtlar ve ödeme belgeleri mevcuttur. Bankaların işlem süreçleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilmektedir. Fakat şikayet var ödeme yapılmadığını belirten müşteriler için banka iadesini askıya almış olarak görüntülemktedir Sizlerin 5 yıldız vermesi tamamen şikayet var aleyhinedir şirketi yükümlülüğü ile alakalı olmadığını yıldızını vermenizin sorunu çözüldüğüne dair simge olduğunu ve dekontunuzu buradan bizzat ileteceğimize emin olabilirsiniz Konuya ilişkin tüm yükümlülüklerimiz yerine getirilmiş olup, gerekli bilgi ve belgeler kayıtlarımızda bulunmaktadır. Sürecin ilerleyebilmesi adına Sizlerinde desteğine ihtiyacımız vardır. Saygılarımızla.
İade dekontunu banada iletir misiniz hala iade yapılmadı da yani insanları boşa uğraştırmayın 1 ay boyunca bekliyorum iadeyi nasıl gerçeği yansıtmamaktadır yazarken bari düşünerek yazınız avukatınızla bizzat görüştüm kendide biliyor iade yapılmadığını süreci geciktiren siz buraya 5 yıldız verirsem iade yapılacağını söyleyen pazarlık yapan siz bir de haklı çıkmaya çalışan sözleriyle alaşağı etmeye çalışan yine siz aslında buraya değil de direk bugün savcılığa müracaat edeceğim bilginize yeter
