Butik Merve Aksoy’dan 5 Ay Süren İade Gecikmesi Ve 2.575 TL Geri Ödeme Talebi

Butik Merve Aksoy’dan yaptığım bir alışverişin iadesini yaklaşık 5 aydır alamıyorum. Hem ürünleri geri gönderdim hem de 2.575 TL tutarındaki ücretim hâlâ kredi kartıma geri yatırılmadı. Sipariş numaram 537RB1471B olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyet bir türlü giderilmiyor.

Defalarca kez kendilerine yazdım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Her seferinde işlemi yaptıklarını, iadenin askıda kaldığını veya yeniden işlem başlattıklarını söylüyorlar. Daha sonra tekrar yazdığımda ya hiç cevap alamıyorum ya da iadenin yapıldığını belirtiyorlar; ancak ortada resmi bir dekont bulunmuyor, para hiçbir şekilde kartıma geçmiyor ve banka ekstremde de böyle bir iade hareketi görünmüyor. Aradan aylar geçmesine rağmen somut bir sonuç alamadım. Bu kadar sorumsuz ve ulaşılamayan bir firma görmedim, insanlarda böyle bir güvensizlik yaratmalarından dolayı güvenilir değil

Paramın ivedilikle ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu uzun süreli gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.