Kredi Kartına İade Talebine Karşı Kupon Zorlaması Ve Geri Dönüşsüzlük

Butik Cadde’den Instagram sayfaları üzerinden mavi renk, m beden desenli bir şort gömlek takım siparişi verdim. Siparişim 25.08.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürünün kalitesi görsellerdekiyle uyuşmadığı için, hiç zaman kaybetmeden 27.08.2026 tarihinde iade ettim. 1.500 TL’lik ödememi kredi kartıma iade etmelerini özellikle belirttim.

Buna rağmen firma, talebim kart iadesi olmasına karşın tarafıma 3PNM4PPL35 kodlu, 1.500 TL tutarında bir kupon tanımladıklarını söyledi. Kendilerine, kupon istemediğimi, siteden alacağım başka bir ürün olmadığını ve ödemenin kartıma iade edilmesini istediğimi defalarca ilettim.

Yaklaşık bir hafta boyunca internet üzerinden firmayla yazıştım, şirket yetkilisinin beni aramasını rica ettim. Sonunda bir beyefendi tarafından arandım, kendisi de bana tekrar dönüş yapacağını söyledi ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen ne kartıma bir iade yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Tüketici olarak cayma hakkım bulunmasına rağmen, talebime rağmen para iadesi yerine kupona zorlanmamı kabul etmiyorum.

Ürünün iade sürecinin tamamlanarak 1.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede sipariş sırasında kullanılan kredi kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.