İade Edilen Ürün Ücreti Kredi Kartına Yansımıyor

B**** D******** Butik’in Instagram sayfasından 5 Ocak tarihinde bir ürün satın aldım ve ürünü daha sonra iade etmek için geri gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre iadem 12 Ocak’ta firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen, tarafıma henüz ücret iadesi yapılmadı.

İade sürecinde firma ile görüştüğümde, 12 Ocak’tan itibaren 10 gün içinde para iadesinin kredi kartı hesabıma yatacağını belirttiler. Ancak üzerinden bu süre geçtiği halde 1.524 TL tutarındaki ödemenin iadesi kartıma yansımadı.

Ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.