Sipariş Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

21 Mayıs'ta aldığım ürünler 31 Mayıs'ta kargolanmış; ancak hangi kargo, takip numarası gibi herhangi bir bilgi verilmedi, bana da bir mesaj gelmedi ve ürünler teslim edilmedi. Sürekli internetten alışveriş yapan biri olarak kargo görevlileriyle samimiyetim var, evde olmasam bile genellikle beni ararlar; fakat bu kez arayan ya da bilgi veren olmadı. Bayram haftası yoğunluk olabilir diye önemsemedim. 11 Haziran'da iletişime geçmeye çalıştım, WhatsApp'tan dönüş alamadım, aradım ama kimse açmadı. 12 Haziran'da tesadüfen biri telefonu açtı ve sipariş numaramı aldı. Daha önce kargolandığını ve benden kaynaklı bir nedenle teslim edilmediğini söylediler; oysa bana ne bir mesaj gelmişti ne de ürün eve getirilmişti. Yine de 'Tamam, ben hatalıyım, siz gönderin' dedim. Sonrasında ürünler kargolandı ve elime ulaştı. Altı üründen üçünü aldım, üçü ise iade olacaktı. İletişime geçip gönderdim, ürünleri teslim aldılar ve benden iade için IBAN istediler. İki hafta geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Sonunda 'Sizin olsun, peşine düşecek zamanım yok' dedim. En azından buradan alışveriş yapacak kişiler bu şikayetimi görüp ona göre davranırlar.