İletişim ve Destek Süreçlerinde Erişilebilirlik Sorunları
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 10 şikayette WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden yapılan başvuruların 'hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı' şeklinde yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Destek kanallarına erişim sorunu: 2 şikayette iade kodu talebi gibi konularda telefonların açılmadığı ve destek kanallarına ulaşılamadığı ifade ediliyor.
















