to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Nisanda ön sipariş şeklinde gerçekleşen siparişimde 2-3 hafta içinde teslim edileceği yazıyordu. 13 Mayıs tarihinde müşteri hizmetleri ile ilk kez iletişime geçtim. Ürünlerin stoklara gelmediği için kargolanmadığını belirttiler. 28 Mayıs ikinci kez müşteri hizmetlerine yazdığımda aynı cevapla karşılaştım. 11 Haziran'da tekrar yazdığımda aynı cevabı verdiler. 2700 liralık ödemem ise 1,5 ay önce hesaplarına geçmişti bile. Ürünleri o gün sipariş etsem 11 Haziran kargoda şeklinde sitede müthiş hızlı bir kargolama yapılacağına dair vaatleri de mevcut bu arada. Daha fazla beklemek istemediğimi siparişi iptal etmek istediğimi söyledim. Benden IBAN numarası istediler ve 11 Haziran tarihinden beri de ücret iadesi beklemekteyim. Sadece buraya yazmakla kalmayıp tüketici olarak yasal haklarımı da kullanacağım ama kimseyi kandırmalarını istemediğimden bilgilendirmek istedim. 2 Ayı aşkın zamandır 2700 liralık ödememi hesaplarında tutup beni ciddi derece mağdur etmişlerdir. Şimdi de mesajlarım bile WhatsApp hatlarına iletilmiyor.
24 Eylülde verdiğim siparişimin onaylanması bile 29 eylülü buldu. 1-7 iş günü içerisinde kargoya verilmesi gerekiyordu. 8. Gün mesaj atıp sorduğumda 2 gün sonrası için kargoya verileceğini söylediler. Sipariş vereli 2 hafta olduğunu nasıl hala kargoya verilmediğini sorduğumda bana cevap vermediler v...
2 Mart tarihinde sipariş verdim. Bugün tam olarak neredeyse 45-50 gün oldu. Kaç kez aradım, 'bu hafta kargoya çıkacak', 'bu hafta çıkacak' dediler. Hepsi yalan. 7 Nisan'da arayıp siparişimi iptal ettim. İptal ile ilgili e-mail gelecek, sonra banka durumunuza göre paranız iade edilecek denildi, ancak...
17 Mart'ta sipariş oluşturdum. Bayramdan iki hafta kadar önce neredeyse. Bayram için sipariş oluşturdum ve her hafta gelecek hafta kargoya verilecek denildi. Sabırla tamam tamam dedim. En geç haftaya en geç haftaya dediler. Siparişiniz hazırlık aşamasında denildi, tedarik edilemediği bile söylenmedi...
Ayın 2'sinde verdiğim siparişim, ayın 28'i olmasına rağmen henüz kargoya verilmedi. 5 ila 7 iş günü içinde kargo çıkışı yapılacağı söylenmesine rağmen böyle bir sorun yaşadım. İletişime geçtiğimde, 'Anlayışınız için teşekkürler, tedarik aşamasında, bu hafta çıkacak' denildi ve anlayış göstermek zoru...
Yorumlar