to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Eksik İade İle Mağduriyet Yaşadım
01 Eylül 2025 tarihinde Butik Badegül internet sitesinden 170005 kodlu elbise siparişi verdim. Elbise 4 Eylül’de elime ulaştı, ancak yanlış ürün gönderilerek mağdur edildim. Aynı gün iade işlemini başlattım ve Butik Badegül’ün yönlendirmesiyle ürünü Sürat Kargo Güneşli şubesinden, 1421161141 takip numarasıyla, karşı ödemeli olarak iade ettim.
Siparişi kapıda ödeme ile teslim aldım ve toplamda 829 TL ödedim (ürün fiyatı 709 TL, kargo ücretiyle birlikte). Ancak iade işleminden sonra hesabıma sadece 589,9 TL yatırıldı. Eksik iade tutarı için Butik Badegül ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Yetkili kişi, kargo ücretinin bana ait olduğunu söyledi. Oysa hem Butik Badegül hem de kargo şirketi, iadenin karşı ödemeli olduğunu ve kargo ücretinin firmaya ait olması gerektiğini belirtti.
Yanlış ürün gönderilerek mağdur edildiğim bu süreçte, elbisenin gerçek değerinden de düşük bir tutarın hesabıma yatırılması nedeniyle mağduriyetim ikiye katlandı. Eksik iade edilen tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
