Butik Badegül Yanlış Ürün Gönderimi ve Güvensiz İade Süreci

09.01.2026 tarihinde butik badegül adlı internet sitesinden triko bir kazak siparişi verdim, ürünüm ise 13.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak gönderilen ürün, sitede gördüğüm ve sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalitesi düşük ve tamamen farklı bir üründü.

Yaşadığım bu sorun üzerine iade talebinde bulunduğumda, ürünü bir hafta içinde Sürat Kargo ile karşı ödemeli olarak göndermem gerektiği, ücret iadesinin ise ancak ürün iade edildikten sonra ve bir hafta sonra yapılacağı söylendi. WhatsApp üzerinden iletişim kurduk ancak bu süreçte bana herhangi bir güven vermediler, net ve güvenilir bir açıklama yapmadıkları için bu şekilde ürün göndermeye ve ücreti belirsiz bir şekilde beklemeye sıcak bakmıyorum.

Öncelikle ödediğim 700 TL ürün bedeli ve kargo dahil ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi gerçekleştikten sonra gerekirse ürünü göndermeye hazırım. Sipariş verilen ürünle gönderilen ürünün bu denli farklı olması ve süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.