Butik Badegül Tamamen Farklı Ve Yanlış İki Ürün Olarak Gönderildi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren butikbadegul.com/anasayfa sayfasından 2 adet kaban siparişi verdim. Siparişim kapıda ödeme ile toplam 1.780 TL tutarında oldu ve ürünler 04.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürünler, sipariş ettiğim kabanlar değil, tamamen farklı ve yanlış iki ürün olarak gönderildi.

Ben de ertesi gün, yani 05.12.2025 tarihinde firma ile iletişime geçerek ürünleri iade ettim. Onların belirttiği şekilde Sürat Kargo ile karşı ödemeli olarak ürünü gönderdim ve iade süreçleriyle ilgili paylaştıkları tüm adımları yerine getirdim. Ürün onlara 06.12.2025 tarihinde teslim edildi. WhatsApp üzerinden görüştüğümüz hatta kargo ve IBAN bilgilerini de iletmeme rağmen, sonrasında mesajlarım tek tikte kaldı, hiçbir geri dönüş yapılmadı, aramalarıma da cevap vermediler.

İade koşullarında, ürün kendilerine ulaşıp kontrol edildikten sonra 3-7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve bilgilendirme de sağlanmadı. Sipariş bilgilerim şu şekildedir: “Merhaba Elif b**** siparişiniz teslim edilmiştir. Siparişinizi ykmztakip.com/s?d=4613356 tıklayarak değerlendirebilirsiniz. B186”.

Yanlış ürün gönderildiği halde iadem onaylanmasına rağmen ücretimin halen yatırılmamasından ve iletişimin tamamen kesilmesinden dolayı mağdur edildim. Ücret iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve bu süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.