to read complaints and reviews, or file yours.Butik Badegül Kargo Ücretinde Çifte Ödeme Talebi Ve İade Şartları Hakkında Şikayet
Butik badegül den elbise aldım 800 liraydı 100 kargo 60 da kağıda ödeme eklendi. Elbisenin kalıbı büyük değişim veya iade talep ettim. Değişimde hem gönderme 160 hem alma 160 ödeme yapacaksınız dendi. İade istiyorum o zaman dedim bu kez de yine kargo ödemesi size ait ama siz karşı ödemeli gönderin biz elbisen fiyatından düşüp öyle para iadesi yapacağız dendi. Ben de kargo ücretini ben öderim anlaşmalı olduğum yer var siz elbiseyi tam iade edin deyince sert bir üslup ve dayatmalı bir tavırla karşılaştım.
Belli ki kargo parası adı altında bir şekilde adam çarpmak amaç. Elbiseyi gerekirse yakıp keseceğim ama yaptığınızı da her yerde paylaşacağım. Madem kargoyu hesaptan düşmeyi biliyorsunuz elbisenin üstüne fiyat koyun öyle satın baba gelirken kargo 100 TL ama sizin hesaptan düşeceğiniz 160 sebep?
Gelişme
Yakamoz Giyim / Instagram hesabı “butik badegül” üzerinden 24 Şubat’ta 800 TL’lik elbise ve 100 TL kargo ücretiyle birlikte toplam 960 TL kartla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ödeme sonrası 60 TL de “kağıda ödeme” gibi bir ek bedel yansıtıldı. Elbisenin kalıbı büyük geldiği için değişim veya iade talep ettiğimde yaşadığım süreç tamamen tüketiciyi zorlayan, dayatmacı ve güven kırıcı bir şekilde ilerledi.
Değişim istediğimde, hem gönderirken 160 TL hem de ürünü geri alırken 160 TL olmak üzere iki kez kargo ücreti ödeyeceğim söylendi. İade istediğimde ise bu kez kargonun yine bana ait olduğu, karşı ödemeli göndermem gerektiği ve bu kargo bedelini elbisenin fiyatından düşerek para iadesi yapacakları belirtildi. Ben de kargo ücretini kendim ödeyebileceğimi, anlaşmalı olduğum bir yer olduğunu, elbisenin ücretini eksiksiz iade etmelerini istediğimi söyledim. Buna karşılık sert bir üslup, dayatma ve müşteriyi küçümseyen bir tavırla muhatap oldum.
Kargo ücreti adı altında fazladan para almaya yönelik, şeffaf olmayan ve tüketiciyi aptal yerine koyan bir uygulamayla karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. Ürün satılırken kargo 100 TL deniyor, iş iade veya değişime gelince bir anda 160 TL’ler konuşuluyor ve bu tutarları da ürünün ücretinden kesme hesabı yapılıyor. Madem kargoyu hesaptan düşmeyi biliyorsunuz, o zaman elbisenin üzerine gerçek maliyet neyse onu yazın; sonradan gizli gizli kargo oyunlarıyla müşteriden para koparmaya çalışmayın.
Hiçbir kesinti olmadan ödediğim toplam tutarın iadesini ve bu tutum için açık bir şekilde özür dilenmesini istiyorum. Sosyal medyadan bu kadar güvensiz ve keyfi uygulamalarla tüketici mağdur eden bu tarz satış yöntemlerinin son bulmasını, yaşadığım bu deneyimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
