Yanlış Beden Ve Yırtık Ürünlerle Mağduriyet

Butikten aldığım ürün kalıp olarak iyi değildi, elbisenin altı 40, üzeri 36 bedendi. Değişim için gönderdim. 1.600 TL ödediğim elbisenin ücretinden kargo ücretini düşüp 1.350 TL hakkım kaldığını söylediler. (Kargo ücretinin de 150 TL olduğunu belirtiyorlar.) Neyse, tamam dedim. Sonra 1.700 TL değerinde başka bir elbise seçtim. 150 daha kargo ekleyip 460 TL daha istediler, tamam dedim gönderdim. O elbise de yırtık geldi. Onu da iade gönderdim. Yırtık olduğu için bu sefer 150 TL kargo ücreti düşmeyecek dendi. Yani kalan hakkımın 1.350+460=1810 olması gerekiyor. Ama bana 1.350 TL olduğu söylendi. Yani arada ödediğim o paraların hepsi kargo ücretine kesildiği söylendi. Hadi diyelim ben yanlış hesaplıyorum, o zaman düzgün bir şekilde açıklayıp ikna edin! Burada maddi sıkıntıdan bahsettim. Tek sorun bu da değil. Ürün gelme gönderme süreçlerinde asla bilgi vermiyorlar. Müşteri olan ben mağdur, ben ürünün peşine düşüyorum. Muhatap bulamıyorsunuz. Bulduğunuzda kestirme ve mahalle ağzıyla cevap alıyorsunuz. Değişim için ürün söylüyorum, cevap yok. 1 gün sonra yine soruyorum, ürün tükendi yanıtını alıyorum. Şaka gibi. Vaktinde cevap vermediği için yine mağdur oluyorum ama ne bir özür, ne bir bakma kesinlikle alttan alan bir tavır yok. Artık en sonunda ürün almaktan vazgeçtim, iade talep ettim. 1350 göndereceklerini söylediler. Ona da sadece "verilecek" yazdılar. Ne kadar ilgisiz, lakayıt bir cevap. Bir de 2 kez ürün göndermek sanki benim suçummuş gibi "değişimlere kargo ücreti olduğunu biliyorsunuz, neden sürekli değişim yapıyorsunuz" diye de suçlandım. İlgili konuşma ve yırtık elbise görüntüsünü ekledim. Görebilirsiniz.