Altun Formam Yanlış Renk Ve Beden, Kalitesiz Ürün Ve Yavaş Müşteri Desteği

Instagram’da Altun Formam hesabı, Shopier üzerinde ise Butikaltun mağazası üzerinden alışveriş yaptım. 20 Ekim tarihinde 1 adet 4-6 yaş siyah şortlu forma takımı ve 1 adet XL yetişkin forma ve şortu olmak üzere, isim baskılı toplam iki takım siparişi verdim. 1.574.000 TL ödeme yaptım. Siparişim tam 8 gün sonra kargoya verildi ve 31 Ekim tarihinde, yani 9. Gün elime ulaştı.

Gelen ürünlerde ciddi sorunlar vardı. Formalardan birinin amblem baskısında bariz bir potluk mevcut, ayrıca çocuk forması için özellikle siyah şort sipariş etmeme rağmen şort beyaz geldi. Yetişkin takımın şortu ise hem beden olarak çok küçük hem de kumaş kalitesi olarak son derece kalitesiz duruyor. Ürün görselleriyle gelen ürünlerin uyuşmamasından ve işçilikten memnun kalmadım.

Renk hatasını firmaya yazdığımda elimizde hangi renk varsa onu gönderiyoruz şeklinde bir cevap verdiler. Bunun dışında mesajlara da son derece geç dönüş yapıyorlar, neredeyse 3 günde bir zorla yanıt alabiliyorum. Yoğunluk bahanesiyle bu kadar lakayıt ve sorumsuz davranılmasını, müşteriyi bu şekilde oyalamalarını kabul etmiyorum.

Ben, yetişkin takımının şortunun iadesini ve çocuk takımındaki şortun ise fotoğraftaki gibi, siparişimde belirttiğim siyah renkle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 808569190’dır. Yaşadığım bu olumsuzluğun hızlı bir şekilde giderilmesini ve hem ürün hem de iletişim konusunda daha ciddi bir yaklaşım bekliyorum.