to read complaints and reviews, or file yours.Formaların Renk Uyuşmazlığı Ve Cevapsız İletişim
Sanat Forma isimli firmadan 9 Şubat’ta bir adet M, bir adet XL beden Fenerbahçe mavi (deplasman) forması sipariş ettim; ürünler 11 Şubat’ta elime ulaştı. Ancak gelen iki formanın renk tonları tamamen farklıydı; biri lacivert’e yakın, diğeri ise açık mavi tonundaydı.
Aras Kargo gönderi numarası 6351610402166 olan bu sipariş sonrası firmaya önce WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım, fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sipariş öncesinde sorularıma anında cevap verirken, sorun yaşadığım anda tamamen sessiz kalmaları beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Ardından Instagram üzerinden yorum yazarak durumu ilettim; bu kez de yorumum silindi ve yine tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerin göründüğü gibi gelmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle son derece kötü bir alışveriş deneyimi yaşadım.
Benim tek talebim, sipariş ettiğim Fenerbahçe mavi deplasman formalarının doğru ve aynı renkteki ürünlerle değiştirilmesi, yaşatılan bu süreçle ilgili olarak en azından bir özür dilenmesi ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasıdır.
