Yanıltıcı Abonelik Başlatma Ve İptal Sürecinde Şeffaflık Eksikliği

02.03.2026 tarihinde saat 17.00 civarında cep telefonumdan internet bağlantısı ile Google üzerinden Busuu dil eğitim hizmetine ait bir sayfaya yönlendirildim. Ekranda ücretsiz deneme, ücretsiz abonelik ya da ücretlendirme ile ilgili açık bir bilgilendirme görmedim. Telefon numarama bir kod gönderildi ve ben bu kodu, başka bir işlem yaptığımı sanarak girdim, bu şekilde abonelik başlamış.

Abonelik başladıktan sonra, hizmeti 3699 numaraya mesaj göndererek iptal edebileceğime dair bir SMS aldım. Hemen iptal mesajını gönderdim ve ardından eğitim servisinden 1 Nisan 2026’ya kadar faydalanabileceğime dair bir mesaj geldi. Sonrasında Türk Telekom hattımdaki tl bakiyemi kontrol ettiğimde, 279 TL’nin bakiyemden çekildiğini gördüm.

Ben bu sürecin yanıltıcı olduğunu, açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, onayımın yanlış yönlendirmeyle alındığını düşünüyorum. Bu nedenle Busuu’dan, bu tür yanıltıcı yöntemlerle başlatılan abonelik uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.