İzinsiz Busuu Aboneliği Ve 279 TL Ücretin Geri Ödemesi

10.02.2026 tarihinde Türk Telekom hattım üzerinden başka bir yükleme işlemi yaparken ekrana gelen isimsiz bir onay ekranına SMS şifresi girmem istendi ve bu işlem sonrasında Busuu Dil Öğrenme Servisi aboneliğimin başlatıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Herhangi bir açık onayım ve isteğim olmamasına rağmen, aylık 279 TL ücretle yenileneceğine dair mesaj aldım. Bu servise bilerek ve isteyerek abone olmadım.

Yaklaşık 5 dakika sonra 3699’a mesaj atarak iptal talebinde bulundum ve Busuu servis aboneliğinin iptal edildiğine, 12.03.2026 tarihine kadar bu servisten faydalanabileceğime dair SMS aldım. Ancak abonelik iptal edilmiş görünmesine rağmen Türk Telekom mobil hattımdan 279 TL tahsil edilmiştir ve buna ilişkin operatör kaydım mevcuttur. Busuu ile doğrudan iletişime geçebileceğim bir numara veya kanal bulamadım, Türk Telekom müşteri hizmetleriyle ise henüz görüşme sağlayamadım; fakat benzer durumda olanlara bu işlemlerin kendi bilgileri dışında olduğu söylendiğini öğrendim.

Onayım ve isteğim olmadan başlatılan ve hiç kullanmadığım bir hizmet için hattımdan kesilen 279 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu aboneliğin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım bir servis için zorla ücret alınmasını kabul etmiyorum ve konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.