İzinsiz Busuu Aboneliği Ve 518 TL Ücret İadesi Talebi

07.01.2026 tarihinde saat 16:27’de, bilgim ve açık onayım olmadan Busuu dil öğrenme servis aboneliği başlatıldığını ve bu abonelik ücretlerinin Türk Telekom faturama önce 239 TL, daha sonra 279 TL olmak üzere toplam 518 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Böyle bir hizmete bilinçli olarak kesinlikle kaydolmadım ve herhangi bir hizmet de almadım. SMS’lerimi kontrol ederken tamamen tesadüfen 3699 numaralı hattan 7 Ocak tarihinde tarafıma 4 haneli bir şifre gönderildiğini ve hemen ardından aboneliğin başlatıldığını gördüm; bunun üzerine fatura ayrıntılarıma girerek durumu anlayabildim.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kendileriyle ilgili olmadığı, Busuu kaynaklı bir işlem olduğu söylendi. Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla aboneliğimi iptal ettim. Ardından Busuu ile iletişime geçerek durumu anlattım ve 48 saat içinde geri ödemenin faturama yansıtılacağını ifade ettiler. Ancak bu ücret iade edilse bile, bilgim ve açık onayım olmadan, yanıltıcı bir yöntemle abonelik başlatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Benimle benzer şekilde mağduriyet yaşayan birçok kişinin daha olduğunu Şikayetvar üzerinden görüyorum ve bu durumun sistematik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle abonesi olduğum Türk Telekom’dan, hattım üzerinden bu şekilde onaysız veya yanıltıcı aboneliklerin nasıl başlatılabildiğine dair net bir açıklama bekliyorum. Adıma yansıtılan toplam 518 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, ayrıca Busuu ve Türk Telekom’un bu konuda denetlenmesini, bu tür servis aboneliklerinin hattım için tamamen engellenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde, tüm yasal haklarımı ve hukuki yollara başvuru hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.