Busramoda.com İade Sürecinde İzin Almadan Hesabımdan Çekilen Yüksek Tutarlar Ve Cevapsızlık

Busramoda adlı siteden Çarşamba günü 2.298 TL’lik ürün siparişi verdim. Sonrasında iade talebim için site üzerinden WhatsApp hattına yönlendirildim. Bana bireysel değil, ticari ödeme yapmam gerektiği, ödediğim tutarın iade edileceği ve muhasebenin beni arayacağı söylendi.

Daha sonra “muhasebe” adıyla WhatsApp üzerinden arandım ve kendisini muhasebeci olarak tanıtan kişi, iade transferini başlatmak için bana bir kod vereceğini söyledi. Ancak bu süreçte, kesinlikle onayım ve bilgim olmadan, iade adı altında iki ayrı işlem çekildi. QNB bankasındaki hesabımdan önce 9.854 TL, ardından 17.583 TL olmak üzere, ürün bedeli hariç çok yüksek tutarlarda para çekildi. Ürün için ödediğim 2.298 TL’nin üzerine bu tutarlar da hesabımdan alınmış oldu.

Dünden beri hem “muhasebe” olarak arayan numaraya hem de Busramoda’nın WhatsApp hattına ulaşmaya çalışıyorum, telefonlarıma cevap verilmiyor. Instagram üzerinden yazmama rağmen hiçbir dönüş yapılmıyor ve mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor.

Ödemesi alınan ürün bedelim olan 2.298 TL’nin ve iade işlemi bahanesiyle hesabımdan çekilen tüm tutarların acilen tarafıma iade edilmesini, bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Pazartesi gününe kadar param hesabıma yatırılmazsa yasal süreci başlatacağımı ve şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.