Öğrenci Kartım Haksız Ceza Nedeniyle Bilgilendirme Olmadan Kapatıldı, Açıklama Ve İptal Talebi

07.02.2026 tarihinde saat 23.00–23.30 civarında 3G Göçmen Konutları hattındaki otobüse öğrenci kartımla (043a 42fa 7768 80) sorunsuz bir şekilde bindim. Ancak ertesi gün saat 16.30 civarında yine aynı hatta bindiğimde cihaz "kartınız kullanıma kapanmıştır" uyarısı verdi. Daha önce de hiçbir bilgi verilmeden kartım sebepsiz yere kapatılmış, gişeye giderek 2.150 TL ödeme yapmak zorunda kalmış ve bu şekilde kartımı yeniden açtırmıştım.

Bu kez de herhangi bir SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadan kartım tekrar kapatıldı. Görüşme yaptığım yetkililer, kartıma ceza işlemi uygulandığını ve 2.150 TL ödeme yapmadan yeni kart çıkaramayacağımı söylediler; ancak bu cezanın gerekçesiyle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Öğrenci kartımı kurallara uygun kullandığım halde, hem geçmişte hem de şu anda bu şekilde mağdur ediliyorum.

Kartıma uygulanan işlemlerin gerekçesinin tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm ceza uygulamasının iptal edilmesini ve öğrenci kartımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kart kapatma veya ceza işlemleri öncesinde mutlaka SMS veya benzeri bir yöntemle kullanıcıların önceden bilgilendirilmesini istiyorum.