Bursakart Bakiye Yüklemesi Kartta Görünmüyor, İade Talebi

15 Nisan 2026 sabahı saat 08.00 civarında Bursakart öğrenci kartıma mobil uygulama üzerinden bakiye yüklemesi yaptım. Banka kartımdan tutar çekilmiş görünmesine rağmen Bursakart uygulamasında “bekleyen bakiye” olarak görünüyor ve karta para yansımıyor.

Aynı gün otobüste kartımı okuttuğumda da “kartınızda para yok” uyarısı aldım ve yüklediğim tutarı kullanamadım. İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen bakiye hâlâ karta düşmedi, banka hesabımdan ise para çekilmiş durumda. Otobüs kartımın numarası 0f90 ile bitmektedir.

Yüklediğim tutarın ya Bursakart’ıma aktarılmasını ya da banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda para iadesi sürecinin nasıl işlediği ve iade talebini hangi kanal üzerinden yapmam gerektiği konusunda tarafıma açık bir bilgi verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce incelenerek giderilmesini rica ederim.