to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen İhlali Ve Personelin Saygısız Tavrı
16.06.2026 tarihinde akşam saat 22.00 civarında Diyarbakır Forum AVM’deki Bursa Kebap Evi şubesinde çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Yemeğim hazırlanırken çalışan kızın aynı eldivenle hem yemeğe hem de çöpe dokunduğunu gördüm. Bu durum beni hijyen açısından son derece rahatsız etti, kibarca iğrendiğimi ve o yemeği yiyemeyeceğimi söyledim, kalkmak istedim.
Personeller ısrarla yemeği yeniden hazırlamak istediklerini söyleyince kırmamak için kabul ettim. Ancak bu sırada yemeği hazırlayan kızın arkamdan konuştuğunu duydum, yine de sesimi çıkarmadım. Kasaya ödemeye gittiğimde kendisine “kırdıysam kusura bakmayın” dedim, buna karşılık bana bağırarak saygısızlık yaptı ve “terbiyesizsin” dedi. Oysa ben işleri uzattığımı düşündüğüm için garsonlardan bile helallik istedim, suçlu olmadığım halde gönül almaya çalıştım, buna rağmen aşağılanıp saygısızlığa uğradım.
Toplam 417 TL hesap ödedim. Hesabı öderken yemeği sorduklarında sosu az, ekmek kuru ve yemek ılık olmasına rağmen sorun çıkmasın diye “güzel” demekle yetindim. Buna rağmen hem hijyen açısından son derece rahatsız olduğum hem de personelden aşağılayıcı ve saygısız bir tavır gördüğüm bir akşam yaşadım.
Bu yaşananlarla ilgili olarak özellikle bana bağıran ve “terbiyesizsin” diyerek saygısızlık yapan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu tutumun ciddiyetle ele alınmasını ve başka müşterilerin de aynı şekilde rencide edilmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Berfin M., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Merhaba Berfin M., Hijyen İhlali Ve Personelin Saygısız Tavrı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Hemen ilgilenip telafi edildi teşekkürler
