to read complaints and reviews, or file yours.Esenyurt'ta Bursa Kebap Evi'nde Uzun Bekleme Ve Saygısız Hizmet
16 Mayıs 2026 günü saat 17.00 suları civarında İstanbul Esenyurt Torium AVM’de bulunan Bursa Kebap Evi şubesine gittim ve sipariş verdim. Siparişimi verdikten sonra yaklaşık 20 dakika geçmesine rağmen ürünlerim gelmeyince garsonlara siparişimin durumunu sormak zorunda kaldım. Siparişimde ızgara bir ürün de vardı, bana her seferinde sadece ızgara olduğu için uzun sürdüğü, hazırlandığı ve “geliyor” denilerek oyalandım.
Toplamda dört kez siparişimin ne zaman geleceğini sordum ve her seferinde “3 dakika, 5 dakika” gibi süreler söylenerek geçiştirildim. Kendini sorumlu olarak tanıtan hanımefendinin üslubu ve yaklaşımı da son derece yetersiz ve müşteriye karşı saygıdan uzak bir tavırdaydı. Bu şekilde sürekli oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissettim.
Şirketten beklentim, özellikle kendisini sorumlu olarak tanıtan bu hanımefendinin müşterilere karşı nasıl davranması gerektiği konusunda ciddi şekilde uyarılması ve gerekirse eğitilmesidir. Çalışanların müşterilere karşı daha saygılı, net ve dürüst bir şekilde iletişim kurması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Özkan Y., Esenyurt'ta Bursa Kebap Evi'nde Uzun Bekleme Ve Saygısız Hizmet konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Yetkili kişilerin geri dönüşlerinden dolayı teşekkür ederim.
