to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mayıs 2026 günü saat 17.00 suları civarında İstanbul Esenyurt Torium AVM’de bulunan Bursa Kebap Evi şubesine gittim ve sipariş verdim. Siparişimi verdikten sonra yaklaşık 20 dakika geçmesine rağmen ürünlerim gelmeyince garsonlara siparişimin durumunu sormak zorunda kaldım. Siparişimde ızgara bir ürün de vardı, bana her seferinde sadece ızgara olduğu için uzun sürdüğü, hazırlandığı ve “geliyor” denilerek oyalandım.
Toplamda dört kez siparişimin ne zaman geleceğini sordum ve her seferinde “3 dakika, 5 dakika” gibi süreler söylenerek geçiştirildim. Kendini sorumlu olarak tanıtan hanımefendinin üslubu ve yaklaşımı da son derece yetersiz ve müşteriye karşı saygıdan uzak bir tavırdaydı. Bu şekilde sürekli oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissettim.
Şirketten beklentim, özellikle kendisini sorumlu olarak tanıtan bu hanımefendinin müşterilere karşı nasıl davranması gerektiği konusunda ciddi şekilde uyarılması ve gerekirse eğitilmesidir. Çalışanların müşterilere karşı daha saygılı, net ve dürüst bir şekilde iletişim kurması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
26.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30 civarında Torium AVM’deki Bursa Kebap Evi’ne gittik. Sipariş olarak iskender söyledik. Siparişimizi verdikten sonra tam 40 dakika boyunca bekledik, hiçbir geri dönüş yapılmadı, hiçbir bilgilendirme olmadı. Biz sormadan kimsenin ilgilenmemesi zaten rahatsız ed...
14:20 sularında Bursa Kebap Evi İstanbul Torium şubesinden yaklaşık 350 TL tutarında paket siparişi verdim. Daha önceki ziyaretlerimin çoğunda da olumsuzluk yaşamama rağmen bu kez yaşadıklarım sonrası şikayet yazmaya karar verdim. AVM’de çalışan bir personel olarak molam çok kısıtlı olduğu için sip...
Bursa Kebap Evi Torium şubesine yaklaşık 10 dakika önce gittim ve paket siparişimi verdikten sonra yemeğimin hazırlanması için yaklaşık 20 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım. Restoranın yoğunluğuna göre makul sayılmayacak kadar yavaş bir hizmetle karşılaştım ve tüm bu süre boyunca paket siparişi...
Yorumlar