Burger Yiyelim’de Barbekü Burger Lezzet Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

19 Ekim 2026 tarihinde saat 16.00 civarında Ankara Merkez Ankara AVM şubesindeki Burger Yiyelim’den üç adet burger siparişi verdik. Bu burgerlerden biri, içinde köfte, soğan halkası, çedar peyniri ve barbekü sosu olan gurme barbekü burger menüydü ve köftenin tadı gerçekten yenmeyecek kadar kötüydü. Toplamda üç kişiydik, sorunlu burgeri üçümüz de tattık ve hepimizin midesi bulandı, diğer iki burgerde ise hiçbir sorun yoktu.

Durumu çalışanlara iletip tadında sorun olduğunu söylediğimizde, bize burgerde barbekü sosu bulunduğunu, muhtemelen bu tadı bilmediğimizi, istersek sadece ekmeği değiştirebileceklerini söylediler. Üründe bariz bir lezzet problemi olmasına rağmen, sanki sorunun tamamen bizden kaynaklandığı ima edildi ve bu tavır bizi rahatsız etti.

Eşdeğer olmasa da en azından idareten bir tavuk burgerle değişim yapılmasını kabul edebileceğimizi belirttik. Buna rağmen üründe hiçbir sorun olmadığını söyleyerek değişim yapamayacaklarını ifade ettiler ve herhangi bir telafi sunmadılar. Ben arkadaşlarımı bu markayı özellikle önererek oraya götürdüm ve yaşanan bu süreçten dolayı kendimi çok mahcup hissettim.

Bu şikayeti para iadesi ya da benzeri bir telafi beklentisiyle değil, tamamen müşteri geri bildirimi olarak yazıyorum. Bizim yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizi dikkate alan samimi bir özür bekliyorum.